實施教育訓練對企業及員工的重要性
撰寫者：TTQS中區輔導顧問 邱黎燦
Leo.chiu8@msa.hinet.net
隨著科技的蓬勃發展和社會的快速變遷，「事」對人的要求越來越高、越來越精，「人」與「事」的結合就常常處在動態的矛盾之中。今天，雖然你是很一位很稱職的員工，但是如果不能持續進修學習，明年很可能你就落伍了。企業經營中，「人」與「事」的不協調是常見的現象，而要解決此一矛盾的最佳方法之一，就是要進行員工的教育訓練。一個企業要想在快速變遷的現代社會競爭中立於不敗之地，就必須重視對於員工的教育訓練。本文將從實施教育訓練對企業及員工的重要性，以及如何透過創新而達到教育訓練效果的有效提升二個方面，來分享個人對於企業實施教育訓練對企業及員工的重要性。
教育訓練，是企業人力資源管理與開發的重要組成部分和關鍵職能，是企業人力資源資產增值的重要途徑，也是企業組織效益提高的重要途徑。員工教育訓練是要培養和養成企業全員共同的價值觀、增強組織凝聚力的關鍵性作業。
一般企業組織在建構內部經營團隊時，大致上會有採取的途徑有兩種：一種是靠外部引進，另一種就是靠內部自己培養。所以企業應不斷地透過員工教育訓練的機會，持續向員工灌輸企業的價值觀，並培養良好的行為規範，使員工能夠自覺地按標準規範工作，進而形成良好、融洽的工作氛圍。通過教育訓練，可以增強員工對企業組織的認同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。因此，員工教育訓練是提升員工技術、能力水準，達到「人」與「事」相匹配的有效途徑。
企業實施員工教育訓練的另一個主要目的，就是在職訓練方面，其中職務規範、專業知識和專業能力的要求，被視為在職訓練的重要目標。在職人員任職後，也需要隨著企業組織的發展不斷地進步、提升技能，參加更高層次的技術升級和職務晉升等方面的在職訓練，使各自的專業知識、技術能力達到職位規範的更高一層標準，以適應未來職位升遷的需要。因此，員工教育訓練工作在企業內部顯得尤為重要，實踐證明它也是達到預期目標的一條有效途徑。
員工教育訓練是一項重要的人力資源投資，同時也是一種有效的激勵方式，例如：安排組織中表現優異的員工前去參觀其他先進企業，鼓勵員工利用工作閒餘時間進修，並予以補助學習費用等。根據相關調查資料顯示，進修培訓的安排，是許多企業新進員工逐漸看重的一個條件，因為金錢對於有技術、知識型員工的激勵是暫時的，他們更看重的是通過工作得到更好的學習發展和職能的提升。
學習型組織是現代企業管理理論與實踐的創新，是企業員工教育訓練開發理論與實踐的創新。企業要想儘快建立學習型組織，除了要能有效開展各類教育訓練外，更重要的是要貫穿「以人為本」，提高員工素質的教育訓練思維，建立一個能夠充分激發員工活力的人才培訓機制。成功的企業將員工教育訓練做為企業不斷獲得效益的動力來源。學習型組織企業與一般的企業最大的區別就是，永不滿足地提高產品和服務的品質，透過不斷地學習和創新來提高作業效率。
員工教育訓練要如何走出制式化作業，創造積極明顯的理想效果，就必須在教育訓練的理念、方式等方面不斷進行創新。
1.員工教育訓練的觀念要創新：我們必須改變員工教育訓練是浪費人力、物力、財力的觀念，而要樹立起員工教育訓練是企業的一種投資行為，是可以使企業獲得長期綜合收益的行為，其重要性比企業看見的廠房投資、設備投資更為重要。
2.員工教育訓練的方式要創新：教育訓練的方式必須改變你說我聽，課後考試的傳統訓練模式。這種老化的方式導致參加訓練的員工對訓練缺乏興趣很難取得很好效果。因此，在員工教育訓練方式上，要體現出層次性、多樣性，要結合企業各項職能，進行落實培訓與專業能力提升的深度，採用不同性質的、不同水準的訓練方式。要靈活、生動、活潑，易於被員工接受。要緊密與實際工作相結合，形成雙方良性互動。
3.員工教育訓練計畫要有創新：在注重針對性的前提下，必須體現出系統性和前瞻性。員工教育訓練不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來的長遠發展。要根據企業經營現狀及未來營運目標，有系統地制定各部門、職務的訓練發展計畫。要根據不同部門、不同階層、不同職位制定具體多樣化的訓練主題，在教育訓練的內容上體現不同的深度。制定涵蓋企業所有員工的、持續的、經常性的訓練機制。
4.員工教育訓練授課者的選擇要創新：專業講師的選擇固然非常重要，但企業內部領導以及內部員工成為講師，在企業文化的認同度上較能貼近企業的需求，而且更能與員工親近互動。
企業內的主管擔任訓練講師有以下幾個優點：他們既具有專業知識又具有寶貴的產業工作經驗；他們是在訓練養成自己的員工，肯定能保證訓練內容與工作的關聯性。企業內部員工成為講師應當具備的條件：足夠的工作能力；受到同事的尊敬；善於與人溝通；願與別人分享自己的經驗與能力；關心企業的發展。當員工訓練員工時，由於頻繁接觸，一種團隊精神便在組織中自然形成，而且，這樣也鍛煉了員工個人的領導才能。
5.員工教育訓練的考核方式要創新：員工往往認為訓練的意義在於獲得受訓證書，而忽略了訓練的實質，一旦獲得所需要的證書，員工進一步提高自我甚至應用從訓練中獲得技能的積極性就消失了。證書不一定要權威機構的，也可以是企業內部的，但每個企業要儘量使這個證書變得權威些，變得有吸引力些，因為改善員工的專業技能固然重要，但是，同時改善他們的態度面，如紀律觀念、職業道德和工作態度等也是頗為重要的。
總之，員工教育訓練是人力資源管理的重要內容之一，其實質是企業對人力資本的投資，企業真正重視員工教育訓練，對企業、對員工將會是一個雙贏的選擇。
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